不过在正常的使用过程中，企业通过黑龙江400电话接听来电仍需正常扣除通话费。也就是说这里的“免费黑龙江400电话”实际上是在拿服务商和三大电信运营商的黑龙江400电话收费标准作对比而得到的，并不存在不收取通话费用的免费黑龙江400电话。

相同的，拨打黑龙江400电话也是收费的，这也是黑龙江400电话与800电话最大的不同，推行800电话时期，由于拨打不收费，会出现大量的骚扰电话，而黑龙江400电话收费以来，最大程度的减少了骚扰电话。