南京400电话可以把拨往400电话总机号码的来电转接到预先设定好的电话上，但是在电话转接过程中有转接顺序。客户会反应拨打南京400电话等待时间会忽长忽短，是因为企业设置的南京400电话转接顺序的原因。可以解释为：

当第一个被叫号码绑定的为手机，当手机占线或关机的情况下，由于手机给出的信号为等待信号，所以系统会等等待时间完后，才会呼转下一个电话。当第一个被叫号码绑定的为固定电话的时候，固定电话在占线的情况下，给出的是断线信号，所以系统会立即呼转下一个电话。所以才会给用户导致时而等待时间长，时而等待时间短的错觉。