IVR语音导航，当客户打通400电话听到IVR语音导航的时候，内蒙古400电话就已经接通了，只不过是接通到导航系统里边，系统在等待按键分辨按键以便转到相应的电话中，这个时候运营商那部分导航已经接通了，所以就要收费，所以IVR导航从听到导航音的时候开始计费。