上海400电话业务是一种主被叫分摊付费业务，即400话费由企业和拨打上海400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。

上海400电话又称为“全国统一接入码业务”，是一个由10位数字组成的虚拟号码，类似于800免费电话，但上海400电话业务是800电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的呼叫中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。

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