客户可以通过拨打上海400电话查询到企业产品的真伪。客户拨打您的4006电话——彩铃：您好，欢迎致电******公司产品防伪认证系统，请输入防伪编码，并以#号键结束！输入后提示：A：如是真品且第一次查询，就会出现类似如下语音提示：“您所查询的产品是XXXXXX公司的合格达标放心产品，请放心使用。”B：如是真品且第二次查询，则类似如下回答：“您查询的防伪身份码已于××年××月××日××时××分被首次查询，此码已作废，仅防假冒”。C：如不是真品，则回答类如下：“您所查询的产品不是****公司的产品,仅防假冒 `”。管理后台将会记录每一条防伪码查询时间以及已使用防伪码和未使用防伪码。