很多商家在宣传自己的上海400电话时，都会在前面加一个“免费”。上海400电话为何称为免费电话呢。国人对于免费的东西都有一种好奇感，拨打免费电话的概率明显要高于其他的宣传电话。上海400电话从严格意义上来说，并不是免费的，上海400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。也就是说，800免费电话升级版的上海400电话其实也是要收费的，并不如商家说的是免费电话。 　

上海400电话是免收长途费用的，也就是说，不管客户在哪里，拨打企业的上海400电话都只需要支付当地的市话通话费用。而免长途资费的企业热线，对于外地客户而言，也就相当于免费电话。