苏州400电话被定义为全国24小时企业服务热线，三大营运商（联通、电信、移动）推出了6个号码段提供此项服务。

三大营运商主营项目均是家庭业务部为主，也就是手机业务、固话业务、宽带业务。这也是三大营运商主要的盈利业务。而苏州400电话产品归属于集团客户部，相比之下企 业通讯产品的受众群体比较小，三大营运商投入的人力、物力、财力都是有限的。所以此产品都是全权下放给服务商去做。