社会物质生活的变化，就是体现在人们对商品的购买力与使用上，尤其涉及人们日常生活所需的各类大宗商品及家电商品等，如今成为市场最具有代表性增长的消费品。主要原因是新产品层出不穷，为人们更新换代和加快更新的频率提供了保障。

笔者在几大商场看见，家电商品销售成为商场的重头戏，日销售少则百余件，多则几百件，在节假日开展促销活动中销售的更多。但由于商品种类多，各路品牌都抢占消费市场，同时，也由于市场中商场林立，为消费者购物带来极大的选择余地。在这样情况下，消费者就把商家服务水准作为主要的首选。商场开通了唐山400电话后，既提高了商场的诚信，又为消费者带来服务上的放心与满意，所以，许多400电话申请后的商场大宗商品销售明显增长。