400电话的附加功能有哪些（400电话功能）

编辑：俏号    日期：2022-09-23

【400电话的附加功能有哪些（400电话功能）】

400电话又称400呼叫中心，功能是非常丰富的，可以实现呼叫中心的功能，客户可以根据自己的选择需要合理搭配来满足自己的需求，400电话功能常用的我们总结有以下：

1、席位扩展：坐席可以无限制扩展，无限增加，达到永远不会占线，满足任意规模企业的需求，而且是可以随时增减的，使用灵活方便。

2、来电弹窗：当客户来电时，服务人员的电脑上会弹出客户的详细信息和来电号码，以便更好地维护客户关系。

3、CRM客户管理系统：可以对所有客户信息进行管理，方便办公查询，这个功能是可以扩展自定义的，满足任意企业个性化的需求。

4、话费查询：通过管理后台，可实时自助查询通话详细信息，同时可以下载保存。

5、通话记录查询：实时自助查询已接电话和未接电话的明细。

6、选择目的地定主叫地：从不同地区来电的客户都可以连接到指定的绑定号码，可以按照号码、号段、区域设置，转接的电话也可以是单一电话或者电话组，使用灵活。

7、分时段转接：可以根据不同的工作时间段将电话分配到指定号码，例如下班转接座机，下班转接到值班人员手机，这样可以实现24小时接听。

8、智能呼叫分配：所有来电可通过三种方式转移：有序接听、随机接听、平均接听。

9、报表分析：自动统计通话满意度、通话时间段、通话区域、通话座席等数据。

10、来电黑名单：自由设置骚扰电话拦截来电，设置在黑名单中的号码将不再被访问。

11、彩铃：欢迎致电***公司，您的满意是我的责任，来电即接ed，请稍候。

12、导航：欢迎致电***公司，销售部请按1，增值部请按2，技术支持请按3。

13、炫玲：您好，感谢您致电本公司，现在是午休时间，请在工作时间致电，谢谢。

14、语音信箱：当所有电话都忙或无人接听时，会提示：“您拨打的电话现在不方便接听，请在哔声后留言，留言结束后挂断。”提示音的内容可以个性化、录音。

15、通话录音：录音所有通话内容，可登录后台收听。录音文件也可以下载，但只能一个一个，不能批量，系统录音文件保留30天。

16、报工号：您好，工号为***为您服务。

17、满意度调查：感谢您的来电。请评价这项服务。非常满意请按1，满意请按2，不满意请按2，请按3。

总之，400电话的增值功能很多，企业可以根据自己的需要选择设置自定义，以上功能只是一个基本的介绍。如果您想进一步了解400手机的功能，请致电了解！

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