到底什么是400电话，有什么用，一文全面了解

编辑：俏号    日期：2024-09-06

400电话是以400开头的十位电话号码，被企业广泛应用于企业营销，售后服务等方面，成为了企业对外联系的唯一电话，成为了企业提升客户服务，提升企业形象的必不可少的工具。

1、什么是400电话

400电话是以400开头的10位电话号码，是虚拟号码，只能接听不能外呼，是为了解决企业经营过程中对于接电话的一些需求而推出的，只能企业办理，个人不可以办理。

2、400电话是哪个运营商的电话

由三大运营商共同运营，每个运营商运营两个号段：

中国联通：4000、4006

中国电信：4008、4009

中国移动：4001、4007

通过号段就可以了解哪个运营商运营，三大运营商运营400电话除了号码一样，开号资料、使用方式基本一致，无很大差别。

3、400电话有什么功能

智能路由：400电话有管理后台，通过管理后台对号码进行灵活设置，实现个性化的功能设置

云呼叫中心：除了基本的电话接听功能外，400电话还提供数据分析、客服管理、品牌宣传等多种附加服务。

通话分析：可以根据客户来电情况自动统计话务数据，帮助企业了解营销效果。

分区设置：可以根据客户所在地区自动将电话转接到相应的分机，提高服务效率。

企业彩铃：可以通过定制彩铃来提升品牌形象。

语音导航：提供交互式语音应答菜单，帮助客户快速找到所需的服务。

满意度评价：收集客户对服务的满意度反馈，帮助企业改进服务质量。

漏电短信：自动发送短信给未接听的来电者，确保不错过任何潜在客户。

来电记忆：重复来电会被优先转接到上次接听的客服人员，提供连续性的客户服务体验。

4、400电话的作用及应用场景

企业使用固定电话作为客服电话遇到的困境就是：不能多人同时呼入、必须有人守在电话机旁、功能单一无法对通话进行智能管理，而这些需求是企业提高服务质量所必须的。

400电话就是解决这个功能而推出的，400电话最初有永远不会占线、后来随着技术的迭代，发展到了智能呼叫中心，所以大部分应用于企业营销、售后服务等方面，比如以下几个场景：

客服热线：400电话作为企业客服电话，可以实现24小时有人接听，永远不会占线，通过CRM对客户进行有效管理，提升服务质量。

售前咨询：企业广告营销的特点就是，同时呼入会比较多，400电话让多少电话都可以接进来，不漏接任何一个电话，不漏掉任何一个销售机会。

售后服务：用于企业的售后服务，为客户提供7X24小时的售后服务，提供问题解答、投诉处理等服务，提高客户满意度。

5、400电话办理流程

1）选择合适的服务商办理，全国范围内的服务商均可以办理，营业厅也可以就是效率不如服务商高。

2）选择适合自己的资费套餐

3）选择400电话号码预占

4）提交证件申请开通，需要的证件：营业执照副本复印件、法人身份证复印件、企业或法人名下交电话费缴费发票，提交以上证件即可开通。

5）开通使用，资料审核通过一般1-3个工作日可以开通，开通之后有管理后天，通过管理后台设置之后就可以使用400电话了。

6、开通400电话需要多少钱

400电话开通过程是免费的，比如开户费、号码费、月租费等都是不收取的，400电话采用以年或多年为计费周期的套餐，每个套餐对应不同的分钟数和功能，开通400电话只需支付所选套餐的费用，除此之外无其他任何费用支出。

400电话套餐从几百元起几十种，满足不同企业不同业务场景的需求，总有一款适合企业。

所以，开通400电话只需几百元即可开通，非常方便快捷。

7、办理400电话的其他注意事项

1）选择正规服务商：确保服务商具备相关资质和证件，避免服务不稳定或产生纠纷。

2）选择何时的号码，不要追求价格，适合自己的就是最好的，选号一般选择简单、易记、与企业名称或品牌相关的号码，提高客户记忆度和品牌形象。

3）企业申请400电话只能在企业执照业务范围内使用。

以上是关于申请开通400电话的一些问题，希望大家对于什么是400电话有个了解。

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