电子商务网站常见的沟通方式有哪些？

编辑：俏号    日期：2017-05-10

1咨询电话

有的浏览者打字水平有限或者嫌麻烦喜欢直接用电话沟通，这个时候网站也应该在显著的位置都放联系电话，方便用户按照自己的方式来选择，一般常见的电话方式主要有以下几种!

A.当地的电话

这个电话一般必须有的，我个人觉得有2个方面的作用一是本地人习惯用这个号码，二是增加用户对网站的信任，因为现在好多网站你就根本不能通过网站的信息来判断这个公司到底是在什么地方，感觉像皮包公司一样不能给人信任感!

B.400电话

400电话现在也基本普及了，好多公司都在用了，但是400电话的资费应该说明白，一般座机都是仅付拨打地的市话费，对于手机用户来说，不同的运营商和套餐费用不一样，但都与本地固网通话一致。好多用户觉得400电话是免费的，我以前不了解的时候400电话也是这样认为的，所以这个网站上面解释清楚，以免消费者误认为受欺骗!

C.800电话

800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话，但是一般只能用座机和小灵通来拨打，手机现在不可以。现在手机方便好多用户喜欢用手机拨打，结果总是打不通，造成很大的客户流失，这个也需要我们在网站上的800电话后面注明!

D.网络电话

网络电话目前也是一种常见的方式，浏览者只是需要在网页中输入自己的电话号码即可，然后网站运营方的电话就可以主动的拨打过来进行沟通交流。目前市面上面网络电话也比较的多，但是资费标准、使用情况也个都不一样。网络电话一般后台不仅可以自己设置电话号码，还可以留下咨询者的电话号码方便以后的电话销售。

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