浙江400电话开了IVR语音导航功能的话，拨打400电话在收听到语音的时候就开始计费，无论是否接通否。

如果没有开通语音导航只是彩铃模式的话有这种情况，400电话这边接通了，客户用手机拨打的，这时候他正好将手机从耳边离开准备挂掉电话，所以其没有听到接通的情况，也就造成了没有接通的错觉，这种情发生的概率很少，这种情况在管理后台都能查询呢到，一般是1-2秒通话时间，如果是非常多的情况，可以联系客服技术报故障处理。