大连400电话管理平台虽已具备了强大的统一运营管理能力，将企业通信、运营管理、业务应用统一放在云计算的架构下进行设计，实现了统一认证、自助服务、虚拟资源自助申请和取消、虚拟存储资源管理、应用产品自定义等强大功能，但平台的为客户提供服务的考验却丝毫没有放松，因为它不是一个交付即可的产品。

大连400电话呼叫中心的大连400电话产品是在服务中得到客户认可才可以继续生存的服务行为，平台上执行 OURS服务理念和OURS-C服务标准，是将企业利益和服务尺度进行平衡后的产物，既成为企业自身员工遵循的道德标准，作为一种服务承诺传递到客户中来。“客户永远是对的”，此话不假，但要用相对的角度来指导为客户提供怎样的服务，把握好服务的尺度，以避免为单纯追逐利益而将企业带到偏路上去。