荆州400电话是有语音导航的，也叫IVR语音导航，这是400电话的基本功能。

400电话IVR语音导航，就是拨打400电话里边会提示语音，客服请拨1、咨询请拨2……，这个语音是可以自定义录制的，根据这个语音通过按键进入相应的业务流程，这种适合业务线比较多的企业，可以有效提升接通效率。