市场经过成熟发展，在锻炼和提高企业经营能力的同时，消费者经过多年市场的历练，也提高了“心明眼亮”，企业打一枪换一个地方的经营方式和“一命货”产品，消费者断然再不会接受。当假冒企业、假冒产品花样翻新混入市场，人们审视的目光更加犀利。消费者在注重产品质量的同时，对企业的售后服务更为注重。

因为随着生活水平提高，人们购买高档化商品和大宗商品能力增强，没有服务、服务欠缺，再名牌产品怕也是无人问津。企业更明确这一点，所以，把加强售后服务和提高服务水平作为重点。联通400电话的功能作用，就为企业做好市场服务带来了保证，同时，企业是否具有联通400电话也成为消费者判断的一个标准。