按实质而论，诚信经营不仅是电商应严格恪守，而是所有经营者都必须遵守的一个原则，但相对电商来说，此类问题更具严峻性和挑战性。消费者在实体店购物，起码能看见商品，做到心中有数，在网络购物则不同，完全背靠背的形式，消费者只能凭感觉、凭着对电商的信任。根据淘宝网的规则，卖家差评越多，其好评率就越低，好评率越低反映其诚信较差，诚信较差的网店会在淘宝销售活动中处于劣势，最终影响商品的销售。由于个别网店经营不当，加之恶意差评师参与做戏，就给诚信带来更大的阴影。

电商以联通400电话作为经营中的招牌，可以产生三个作用：一是起到形象宣传的作用，让消费者通过联通400电话而记住网站，使名气得到传播；二是给消费者留下极好印象，用联通400电话代表经营者属于正规经营，网站不是山寨网站，产品可以质量保真；三是为承诺的服务打保票，让消费者没有任何担心和疑虑，促进网站营销。