一是莆田400电话体现了服务保障。当地客户从应用互联网接入业务开始，就别无选择地在一家公司办理业务，而这家公司由于市场化定位就此一家，所以在服务方面不讲究如何发挥保障作用。最让客户心烦的就是传统的联系电话，当客户咨询有关问题，经常性长时间无法打进，此公司知道如此情况也丝毫不急噪，因为客户没有选择余地。

二是当新建立的网络公司以莆田400电话作为联系电话后，许多上网的老客户早就不满拨打电话的艰难，所以，看见新公司是以莆田400电话为服务电话，马上引起人们的关注，便有了大批新老客户的加入。