随着社会文明不断发展，随着400电话在社会和人们心中地位的提高，商家和企业以400电话作为市场销售平台，很关键一点就是要体现出文明水准。因为拨打陌生人的电话，又是介绍有关商务事项，使用文明语言可给人留下深刻印象，也关系到接续推销活动是否会成功。

建议这样的企业，要事先规范好文明用语，做到礼貌服务，因为不知道此时此刻客户在什么样的环境下，接听电话是否方便等。文明用语的开场白，能很好表达拨打电话的目的，即使不是成功的业务推销，起码也是对企业品牌的宣传，对未来销售具有潜在的市场意义。