400电话常见问题
400电话会未接通就扣费吗
编辑：俏号 日期：2022-09-23
400电话有未接通就会扣费的情况，我们总结一般是以下几种情况造成的：
1、您开通了400的电话IVR语音导航功能，客户呼叫400电话，导航音响起，引导客户按键选择服务类型；
2、您开通了语音信箱功能，当业务电话遇忙或者无人接听时，有客户来电系统会自动转入语音信箱；
3、您在400电话接听模式中选择了立即接通；
4、您绑定接听的电话是企业总机号码，总机号码本身有导航功能。
这是由于400电话是数字化的通信产品，所以这些业务都是在未接通的时候实际已经接通到了400电话的服务器，这样才能在未接通的时候为客户提供个性化的服务，所以虽然通话未接通，实际400电话电路已经接通了，所以就会有这种情况。
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