最近几年，互联网以极快的速度不断的超前发展，电子商务也成为了众企业争抢去做的香饽饽。而在进入电子商务领域的同时，企业不妨开通400电话来提高自己的竞争力。

400电话不只是单纯的普通电话业务。400电话是可以减少消费者的话费支出， 打400电话的消费者只要付当在的市话费就可以了。

400电话是不少大型企业都会申请客服电话，中小企业办理400电话有利于将自身置于大型企业同列，提高了企业的形象和地位，也增加了消费者的信任感。

中小企业的电子商务业务的拓展，在进一步开拓了市场吸引了全国消费者的同时，也极大地增加了企业的客户服务团队的压力。目前消费者投诉的问题普遍涉及到了电子商务业务，不少企业虽然本身的实力雄厚，但是由于缺乏相关专业的人才和中心设备，往往成为消费者投诉的热点。

400电话最关键的地方，就是可以快速组建一个专业的客服呼叫中心。利用这个呼叫中心，对外可以只用一个统一的号码，便于客户识别。而对内客服人员来说，从不同地区的消费者的电话还可以按照地区进行分流，转接到对应客服人员接听。

400电话在提升公司形象方面具有立竿见影的效果。同样是刊登广告，如果企业在广告页面刊登全国唯一的免区号400企业总机号码，客户免长途费，而且这个号码与企业终身绑定，会给客户带来安全感和信任感。400电话不容易占线，便于客户及时联系，这就为企业避免了客户的流失。拥有400电话的公司会给客户留下“正规大公司”的良好第一印象，而且大大降低了客户的通话费用。开通400电话即刻拥有企业自己的呼叫中心，可以大幅度提升企业的管理与服务。