苏州400电话拨打免收市话费，只收长途费，由于大部分客户手机都有免费赠送的市话分钟数，所以拨打苏州400电话先使用赠送的分钟数，不额外收费，所以拨打苏州400电话是免费的。苏州400电话不是完全免费的，是相对于传统电话等电话业务客户需要的方面是免费的。

苏州400电话的免费是分在办理和使用过程来解释其免费称呼的原因

1、办理过程

传统400电话办理是要收取开户费、选号费等费用的，而现在智能400电话是不收钱的，相当于免费

2、附加功能

传统400电话是没有智能功能的，固定电话也没有，而400电话是提供传统呼叫中心的大部分功能，这些功能按照套餐大部分也是免费赠送的，对于这些功能的价值，现在自建呼叫中心平均一个坐席要3000元，一个呼叫中心都是十几万起，而400电话只需开通即拥有，可以说是免费的。

4、使用费用

拨打免收长途费，只收取市话费，由于还优先使用套餐赠送的分钟数，所以400电话是免费的不用额外花钱的。

企业接听只要1毛左右，而相比较于同为客服电话的8006毛的价格，便宜的很多，相当于免费。

所以我们可以听到说，苏州400电话是免费电话。

很多人印象里，拨打苏州400电话是不收任何费用的、是一个400免费电话；但实际上苏州400电话是按照本地市话费的收费标准进行收费的，更准确的应该叫400免长途费电话，这可能跟完全免费的800电话混淆了。不过800免费电话只能用固定电话拨打，而400免费电话用手机、固话、小灵通都可以拨打。这也是苏州400免费电话比800免费电话更常见的原因，所以以后看到400电话、400免费电话，请您一定要注意啦，4苏州00电话、400免费电话实际上都是400免长途费电话。